Atención: El acceso para usuario de plataforma se realiza con las mismas credenciales usadas en Instoreview. Teamcore Nova solicitará un cambio de contraseña al primer ingreso.
Paso a Paso: Clientes Migrados
A continuación se describe el flujo único que experimenta un usuario migrado desde el sistema legado (Instorview) hacia Teamcore Nova. Este proceso ocurre una sola vez y tiene como objetivo transformar una credencial heredada en una identidad digital segura y activa en la nueva arquitectura.
- 1. Ingreso al portal
Accede al portal de Nova a través de la URL proporcionada. - 2. Inicio de sesión
Ingresa utilizando tus credenciales actuales de Instoreview (usuario y contraseña). - 3. Verificación de seguridad
Al iniciar sesión, el sistema identificará que tu cuenta fue migrada y te solicitará completar un breve proceso de seguridad antes de continuar. - 4. Creación de nueva contraseña
Deberás definir una nueva contraseña que cumpla con los estándares de seguridad de Nova. Este paso se realiza solo una vez y permitirá asegurar tu acceso en adelante. 5. Acceso a la plataforma
Una vez completado el proceso, podrás ingresar normalmente a Nova y comenzar a utilizar todas sus funcionalidades.
Restablecer contraseña
Si necesitas recuperar tu contraseña, puedes hacerlo de forma rápida y autónoma directamente desde la plataforma, sin necesidad de contactar a soporte.
1. Inicio del proceso
En la pantalla de inicio de sesión, haz clic en la opción “¿Olvidaste tu contraseña?”.
2. Ingreso de usuario
Se abrirá una pantalla donde deberás ingresar tu nombre de usuario para continuar.
3. Instrucciones por correo
Luego de ingresar tu usuario, recibirás un correo electrónico con los pasos necesarios para continuar el proceso.
4. Acceso al enlace de recuperación
El correo incluirá un botón “Establecer contraseña”. Al hacer clic, serás redirigido a la plataforma.
5. Creación de nueva contraseña
Podrás ingresar y confirmar una nueva contraseña, la cual debe cumplir con los estándares de seguridad definidos.
6. Confirmación del proceso
Una vez completado este paso, verás un mensaje de confirmación en pantalla y recibirás un correo indicando que el cambio fue exitoso.
7. Acceso a la plataforma
Con tu nueva contraseña, ya podrás iniciar sesión normalmente.
En algunos casos de cuentas recientemente migradas, la gestión de contraseña puede seguir apoyándose temporalmente en Instorview; el resultado para ti es el mismo: tu clave queda actualizada para ingresar a Teamcore Nova.
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