Uso del Chat Teamcore
¡Bienvenido al Chat de Soporte de Teamcore!
El chat de Teamcore está aquí para brindarte asistencia rápida y eficiente, enfocándonos en el uso de nuestra aplicación y en cómo puedes resolver tus dudas sobre distintas gestiones.
¿Cómo podemos ayudarte a través del chat?
Nuestros especialistas están listos para guiarte con:
- Consultas sobre el uso de la aplicación: Te ayudaremos a entender cómo funcionan las distintas funcionalidades, a navegar por la interfaz y a sacarle el máximo provecho a Teamcore.
Dudas sobre el proceso de gestiones: Podemos orientarte en los pasos a seguir para ciertas tareas o en cómo funcionan las diferentes operativas dentro de la plataforma.
Consideraciones importantes sobre permisos y seguridad:
Para garantizar la seguridad y la correcta gestión de la información de tu compañía, es fundamental tener en cuenta lo siguiente:
- Gestiones que requieren permisos superiores: Muchas acciones y cambios importantes dentro de la plataforma, como la reasignación de elementos o la modificación de configuraciones a nivel de compañía, deben ser realizadas directamente por un supervisor de tu equipo. Esto se debe a los niveles de permiso que aplican. Si necesitas una gestión de este tipo, tu supervisor será quien deba llevarla a cabo.
- Restablecimiento de credenciales: Si bien el proceso para restablecer una contraseña o credencial de acceso se puede solicitar por chat o ticket, las credenciales se entregan exclusivamente por correo electrónico. Esto garantiza la autenticación adecuada y la protección de tu cuenta.
- Información delicada y cambios de alto impacto: Por tu seguridad y la integridad de los datos de tu empresa, el chat no está habilitado para:
- Proporcionar información sensible o delicada.
Realizar cambios directos que impliquen modificaciones significativas en la configuración de tu cuenta o en los permisos. Estos cambios, al ser de gran impacto, requieren siempre la solicitud y aprobación de un superior o supervisor a través de los canales designados para ello.
Agradecemos tu comprensión y colaboración para asegurar que tu experiencia con el chat de Teamcore sea siempre efectiva y segura. ¡Estamos aquí para ayudarte!
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